0 comments

Mi confirmación de vuelo:Reference number:

G3RU8Y

Amalia Romero

Llame hace un momento con atención al cliente, y me pidieron que enviara este correo para solicitar ayuda con mi reclamo.

No me dejo abordar, a mi y a mis 2 hijas, mi vuelo programado para el 17/9/21 a las 6:45pm. Hice el registro de maletas 3 horas antes de mi vuelo y pase a la sala de espera a las 4pm.

A punto de abordar me comentaron que las maletas (carry on) de mis hijas excedían el peso. Los recepcionistas me dijeron que podía cambiar el peso a otras de mis maletas de mano, esperaron a comentarme esto solo unos minutos antes de abordar.

Aunque había más pasajeros detrás de mí, me puse a re-organizar nuestras cosas.

Cuando nos acercamos para abordar, nos dijeron que ya era tarde. Nosotros apelamos a que no había pasado tanto tiempo y que había aún personas abordando.

Ellos nos trataron de una forma déspota y poco profesional, incluso haciendo llorar a una de mis hijas, y nos dijeron que no podían hacer nada.

Esta ha sido lamentablemente la peor experiencia.

Eh tratado de llamar a ustedes y no me contesta para ayudarme

Ahora estoy, esperando en la sala de espera.

Por favor necesito que me ayuden a encontrar otro vuelo.

Location: Guadalajara, Jalisco

Do You Have Something To Say ?
Write a review

Comments

You will be automatically registered on our site. Username and password will be sent to you via email.
Post Comment

Expedia Reviews

  1. 1443 reviews
  2. 429 reviews
  3. 177 reviews
  4. 69 reviews
  5. 18 reviews
Expedia reviews